Conditions générales de vente

1. PROPRIETE DU SITE INTERNET

Le site Internet cookingprive.com est édité par la société NEOTRADE dont le siège social se situe au 6 rue des Haudriettes, 75003 Paris , immatriculée au RCS Paris B 828 768 523.

2. ACCEPTATION

Le Client prend connaissance des présentes conditions générales de vente figurant sur ce site et, par sa commande, accepte d’y adhérer sans réserve. NEOTRADE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
NEOTRADE se réserve le droit d’accepter ou d’annuler, voir de limiter une commande pour quelques raisons que se soient telles que la non validité d’une opération bancaire, une erreur dans la désignation d’un produit, de son prix ou de sa description. Nous protégeons votre confidentialité et respectons la législation concernant les achats sur internet dans chacun des pays où nous exerçons.

3. PRODUITS

3.1. Caractéristiques

Les produits proposés sur le site www.NEOTRADE.fr propriété de NEOTRADE sont des articles réglementés.
Les produits proposés respectent les dispositions de la législation française en vigueur.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
NEOTRADE dégage toute responsabilité quant à l’utilisation ou au contenu des produits commandés.

3.2. Disponibilité des produits

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
NEOTRADE ne peut être tenue pour responsable de l’indisponibilité des produits du fait de leurs fabricants, ces derniers pouvant être amenés à modifier leurs caractéristiques et leur production sans préavis.
Si un ou plusieurs de nos produits sont momentanément en rupture de stock nous retiendrons tous les produits de votre commande en attendant que nous puissions vous livrez l’intégralité de votre commande.

4. COMMANDE

La vente ne sera conclue qu’à l’acceptation de la commande par le CLIENT et par la confirmation de NEOTRADE. NEOTRADE se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Les informations énoncées par l’acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait se trouver de livrer le produit.

5. PRIX

La monnaie de référence pour le paiement est l’euro. Les prix des produits affichés sur le site correspondent aux tarifs en vigueur. Ces prix sont facturés en euros sur la base des dits tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve d’éventuelles erreurs de saisie ou de modification du taux de la TVA. Le taux de TVA appliqué actuellement est de 19,6 %. Les prix sont exprimés en HT ou en TTC, suivant votre choix.
La facturation est établie par NEOTRADE suivant les prix fixés sur le site et est confirmée sur le courrier électronique de confirmation de commande.

6. CONDITIONS ET MODES DE PAIEMENT

Le règlement des achats par le Client s’effectue à la commande.
Toute commande sera payée par carte bancaire.
Le paiement sécurisé PAYPAL vous garantit une totale confidentialité de votre numéro de carte bleue. Seule la banque réceptionne toutes les informations relatives à votre CB.
Cartes bancaires acceptées : Visa, MasterCard, Eurocard, Carte Bleue.

7. MODALITÉ ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Suivant le mode livraison que vous avez choisi, la livraison interviendra par GLS.
Les expéditions seront remises contre signature sous 48h maximum (hors week end et jours fériés).
Vous pouvez suivre votre colis via le site internet de GLS.
En cas de retour colis pour simple refus du client, qui n’est pas lié à un problème de qualité ou de livraison, il sera appliqué une décote de 10% sur le montant total de la commande et les frais de retour du colis seront à la charge du client. Ceci ne s’applique pas si le colis est défectueux.

8. MODALITÉ DE RETOUR DE MARCHANDISE

8.1. Droit de rétractation :

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour se rétracter et retourner le produit commandé.
Cette demande de rétractation doit être envoyée par email au contact@cookingprive.com
Les frais de retour des produits demeurent toujours à la charge du client. Afin d’assurer le suivi du colis, le Client s’engage à nous renvoyer le(s) produits(s) dans un moyen de transport garantissant, dans votre intérêt, la réception du colis par nos services (Chronopost, Colissimo suivi, TNT, etc…).
Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine non endommagé et ne devra pas avoir été ouvert. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, mode d’emploi, bon de garantie etc.).
Adresse de livraison pour retour commande :
NEOTRADE, 501 avenue de la couronne des prés, 78680 Épone.
Après expertise, les produits vous seront remboursés sous 1 mois, soit par virement sur votre compte bancaire.
A défaut, le droit de rétractation ne peut être valablement exercé et le produit sera retourné au Client, à ses frais.

8.2. Erreur de référence :

Vous nous avez passé commande, mais vous vous êtes trompés de référence ou de produit. Vous disposez de 7 jours pour nous informer que le produit reçu n’est pas le produit que vous souhaitiez.
Votre demande doit être envoyée par email au contact@cookingprive.com
Les frais de retour des produits demeurent toujours à la charge du client. Afin d’assurer le suivi du colis, le Client s’engage à nous renvoyer le(s) produits(s) dans un moyen de transport garantissant, dans votre intérêt, la réception du colis par nos services (Chronopost, Colissimo suivi, TNT, etc…).
Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine non endommagé et ne devra pas avoir été ouvert. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (notices, cordons, mode d’emploi, bon de garantie etc.).

Adresse de livraison pour retour commande :

NEOTRADE, 501 avenue de la couronne des prés, 78680 Épone.
Après expertise, les produits vous seront remboursés par virement sur votre compte bancaire,
Cependant pour obtenir les bons produits, le client devra repasser une nouvelle commande.

8.3. Erreur de livraison :

Vous nous avez passé commande, mais nous ne vous avons pas livré les bons produits. Vous disposez de 15 jours pour nous informer que le produit reçu n’est pas le produit que vous avez commandé.
Adresse de livraison pour retour commande :
NEOTRADE, 501 avenue de la couronne des prés, 78680 Épone.
Après expertise des produits et analyse du litige, nous vous renvoyons les bons produits commandés.
Si vous souhaitez vous faire rembourser les frais de retour de marchandises, vous devez en faire la demande par écrit au service après-vente :
– Courrier à l’adresse suivante :
NEOTRADE, 501 avenue de la couronne des prés, 78680 Épone.

8.4. Le produit commandé est défectueux ou pièce manquante :

Avant d’accepter votre colis, veuillez vérifier l’état de vos colis

• Colis abimé, contrôlez l’état de la marchandise
• Colis ouvert, contrôlez l’état si pièce manquante

En cas d’anomalie, refusez votre colis
Si non, aucune réclamation ne sera possible.

Nous pouvons demander au client de nous envoyer des photos (ou autres preuves) avant tout retour et remboursement de notre part. Tous les retours sans notre accord préalable par écrit pourront être refusés les frais liés seront à la charge du client et nous ne sommes nullement responsables d’une perte de colis durant le transport et ne procéderons à aucun remboursement.
Les frais de retour des produits demeurent toujours à la charge du client. Afin d’assurer le suivi du colis, le Client s’engage à nous renvoyer le(s) produits(s) dans un moyen de transport garantissant, dans votre intérêt, la réception du colis par nos services (Chronopost, Colissimo suivi, TNT, etc…).
Afin d’éviter tout malentendu : à la réception du colis par le client, si le colis ou le produit sont endommagés (carton déchiré, emballage incomplet…), ce dernier doit le signaler par écrit au livreur ou au point de relais (sur le bordereau, au moment de la signature) et nous en faire part le plus tôt possible par mail
Le produit devra obligatoirement être retourné avec tous ses accessoires (notices, cordons, mode d’emploi, bon de garantie etc.).

Adresse de livraison pour retour commande :
NEOTRADE, 501 avenue de la couronne des prés, 78680 Épone.

8.5. Pour le motif de NPAI (N’habite Pas à l’Adresse Indiquée) :

Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N’habite Pas à l’Adresse Indiquée.
Après réception de votre colis par nos services, les produits seront analysés, les produits étant transportés aux risques et périls du Client.

9. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations concernant les Clients sont traitées avec la plus grande confidentialité.
Conformément à l’article 34 de la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978, chaque Client dispose d’un droit d’accès, modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les ventes sont soumises au droit français.

12. RÉSERVE DE PROPRIETE

Les produits livrés resteront la propriété de NEOTRADE jusqu’au paiement intégral de leur prix par l’acheteur.